El acoso laboral, también conocido como mobbing, es un problema grave que afecta tanto a los empleados como a las organizaciones. Reconocer y abordar esta situación de manera efectiva es crucial para mantener un ambiente de trabajo saludable y productivo.
En este artículo, explicaremos más en profundidad sobre qué es el acoso laboral, los diferentes tipos de mobbing, y cómo las empresas deben actuar frente a esta problemática. También ofreceremos consejos para prevenir el mobbing y cómo pueden actuar los trabajadores afectados.
¿Qué es el mobbing laboral o acoso laboral?
El mobbing laboral se refiere a un comportamiento hostil y repetido dirigido hacia uno o más empleados, con la intención de intimidar, humillar o desestabilizar. Este tipo de acoso puede manifestarse de diversas formas, por comentarios despectivos y críticas injustificadas hasta la exclusión social y la asignación de tareas imposibles de cumplir.
El objetivo del acosador es generar un ambiente hostil que afecte la salud mental y física del empleado, llevándolo incluso a abandonar su puesto de trabajo.
¿Todo es acoso laboral?
No todas las situaciones de conflicto o tensión en el trabajo pueden considerarse acoso laboral. Para que una conducta sea catalogada como mobbing, debe ser sistemática y prolongada en el tiempo.
Además, es necesario que exista una intención clara de causar daño o malestar a la víctima. Es fundamental diferenciar entre desacuerdos ocasionales, que son parte de la dinámica laboral, y el acoso laboral, que tiene un impacto severo y duradero en la víctima.
Los diferentes tipos de mobbing
El acoso laboral puede clasificarse en diferentes tipos según la dirección y naturaleza de las conductas abusivas:
- Mobbing vertical descendente: Este tipo de acoso es perpetrado por superiores hacia sus subordinados. Puede incluir la asignación de tareas irrealizables, críticas constantes y descalificaciones públicas.
- Mobbing vertical ascendente: En este caso, son los subordinados quienes acosan a su superior. Esto puede ocurrir mediante la desobediencia intencionada, la difusión de rumores malintencionados o la obstrucción de tareas.
- Mobbing horizontal: El acoso entre compañeros de trabajo es otro tipo de mobbing. Se manifiesta a través de la exclusión social, burlas, rumores y sabotaje de trabajo.
- Mobbing estratégico: Algunas organizaciones utilizan el acoso como una estrategia para forzar la salida de un empleado sin tener que recurrir a un despido formal.
¿Cómo debe de actuar la empresa frente al acoso laboral?
Las empresas tienen la responsabilidad de crear un entorno de trabajo seguro y respetuoso. Para ello, deben tomar medidas proactivas y reactivas ante el acoso laboral:
- Establecer políticas claras: Es fundamental que la empresa cuente con políticas claras y explícitas contra el acoso laboral. Estas políticas deben ser comunicadas a todos los empleados y estar incluidas en el manual del empleado.
- Crear canales de denuncia: Proveer canales confidenciales y seguros para que los empleados puedan reportar casos de acoso sin miedo a represalias es esencial, también conocido como “Protocolo contra el acoso laboral”
- Investigar y tomar acción: Ante una denuncia de acoso, la empresa debe llevar a cabo una investigación exhaustiva y objetiva. Si se confirma el acoso, deben tomarse medidas disciplinarias contra el acosador, que pueden incluir desde una advertencia hasta el despido.
- Formación y sensibilización: Impartir cursos de acoso laboral para todos los empleados, incluidos los directivos, puede ayudar a identificar, prevenir y actuar frente a situaciones de mobbing.
Consejos para prevenir el mobbing desde la empresa
- Promover una cultura de respeto: Fomentar un ambiente de trabajo basado en el respeto y la colaboración es crucial para prevenir el acoso. Las empresas deben promover valores como la empatía, la integridad y la inclusión.
- Evaluaciones periódicas: Realizar encuestas y evaluaciones periódicas del clima laboral puede ayudar a detectar y abordar problemas antes de que se agraven.
- Apoyo a las víctimas: Proveer apoyo psicológico y asesoramiento a las víctimas de acoso es fundamental para su recuperación y bienestar.
¿Cómo debe actuar el trabajador?
Si un trabajador se encuentra en una situación de acoso laboral, es importante que actúe de la siguiente manera:
- Documentar todo: Registrar todas las incidencias de acoso con detalles como fechas, lugares y testigos puede ser vital para futuras denuncias.
- Buscar apoyo: Hablar con compañeros de confianza, un representante sindical o un psicólogo puede proporcionar apoyo emocional y asesoramiento práctico.
- Denunciar formalmente: Utilizar los canales de denuncia de la empresa para reportar el acoso. Si la empresa no toma medidas, el trabajador puede recurrir a organismos externos como la inspección de trabajo.
- Formación: Participar en cursos preventivos de acoso laboral puede proporcionar herramientas y estrategias para manejar y superar situaciones de mobbing.
El acoso laboral es una problemática que requiere una respuesta firme y decidida por parte de las empresas. Implementar políticas claras, ofrecer formación y crear un ambiente de trabajo respetuoso son pasos esenciales para prevenir y abordar el mobbing. Además, los trabajadores deben estar informados y saber cómo actuar ante estas situaciones para proteger su bienestar y derechos. Si necesitas ayuda para hacer frente a estas situaciones cuenta con Pisuerga Formación.
